Última atualização: 1 de Janeiro de 2024
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Groomptsrvs, o cliente aceita integralmente estes termos e condições. Se não concordar com alguma cláusula, deve abster-se de utilizar os nossos serviços.
2. Serviços Prestados
A Groomptsrvs presta serviços de:
- Estética e higiene animal (tosquia, banho, SPA)
- Cuidados básicos (corte de unhas, limpeza de ouvidos)
- Serviços complementares conforme disponibilidade
3. Marcações e Cancelamentos
Marcações:
- Todas as marcações devem ser feitas por telefone ou presencialmente
- É necessário confirmar a marcação 24h antes do serviço
- Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em remarcação
Cancelamentos:
- Cancelamentos devem ser comunicados com 24h de antecedência
- Cancelamentos tardios podem estar sujeitos a taxa de 50% do serviço
- "No-shows" resultam em cobrança integral do serviço
4. Condições do Animal
Para garantir a segurança de todos:
- O animal deve ter vacinação atualizada
- Animais doentes não serão atendidos
- Fêmeas no cio só são atendidas em condições específicas
- Comportamento agressivo pode resultar na recusa do serviço
- É obrigatório informar sobre alergias ou sensibilidades
5. Responsabilidades
Da Groomptsrvs:
- Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
- Manter instalações limpas e seguras
- Utilizar equipamentos adequados
- Respeitar o bem-estar animal
Do Cliente:
- Fornecer informações verdadeiras sobre o animal
- Cumprir horários marcados
- Efetuar pagamento no ato do serviço
- Informar sobre problemas de saúde do animal
6. Pagamentos
- Pagamento é devido no final do serviço
- Aceita-se dinheiro, MB Way e cartões
- Preços podem sofrer alterações sem aviso prévio
- Descontos não são cumulativos salvo indicação contrária
7. Limitações de Responsabilidade
A Groomptsrvs não se responsabiliza por:
- Problemas de saúde pré-existentes não comunicados
- Reações alérgicas a produtos (exceto por negligência)
- Comportamentos imprevisíveis do animal
- Objetos pessoais deixados nas instalações
8. Fotografias e Imagem
O cliente autoriza a utilização de fotografias do animal para fins promocionais, salvo indicação expressa em contrário por escrito.
9. Reclamações
Reclamações devem ser apresentadas:
10. Alterações aos Termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações entram em vigor 30 dias após publicação no website.
11. Lei Aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será da competência dos tribunais do Porto.
12. Contactos
Para esclarecimentos sobre estes termos:
Groomptsrvs - Estética Animal
Rua das Patinhas, 456
4000-001 Porto
Email: info@patinhasfelizes.pt
Telefone: +351 220 000 000